Die DHL-Odyssee
Ein Freund wollte mir ein Paket schicken, er brachte es am 13.08. zur Postfiliale.
Da ich bis heute weder eine Zustell-Benachrichtigung noch das Paket erhielt,
beschloss ich, bei der DHL anzurufen.
Um ca 16 Uhr rief ich bei der DHL-Servicehotline an, dort wurde mir gesagt,
mein Paket sei bei einer nahe gelegenen DHL-Filiale abgegeben worden,
ich solle doch unter http://www.dhl.de/filialen die nächstgelegene Filiale heraussuchen.
Falls ihr nun versucht, diese URL zu öffen -> 404 ;)
Durch googleleien fand ich die richtige URL heraus.
Wie ihr sehen könnt, werden auf dieser Seite ca 100 Filialen gefunden.
Des Weiteren ist es nicht möglich die Telefonnummern der einzelnen Filialen herauszufinden,
es wird lediglich eine immer gleichbleibende 01805er Nummer angegeben.
Aufgrund meiner jetzigen Verzweiflung und Wut twitterte ichfolgendes:
Versuche verzweifelt mein Paket zu erhalten. Die Tölpel von @DHL_Paket behaupten, ich sei unter meiner Adresse nicht auffindbar. #iHate
Björn Brauer
ZauberNerd
Nach dem Besuch zweier Filialen in meiner Umgebung, in welchen mir versichert wurde, dass das Paket dort nicht vorliegt und ich doch noch mal bei der Post anrufen solle.
Am Telefon sagte man mir, in deren System stünde, der Hausmeister habe für mein Paket unterschrieben.
Ich fragte nach, warum ich diese Information nicht in der online-Sendungsverfolgung sehen könne, die Mitarbeitern antwortete darauf lediglich, dass sie „andere Informationen“ in ihrem System sehe.
Wobei meiner Meinung nach eine Sendung, die unterschrieben wurde, auch entgegen genommen wurde und deshalb sollte dies doch unbedingt in der Sendungsverfolgung aufgeführt sein.
Auf meine Nachfrage hin antwortete mir der Hausmeister, er habe das Paket nicht annehmen wollen und den Postboten wieder zurück geschickt.
In einem weiteren Telefonat mit der DHL wurde mir erneut gesagt, dass der Hausmeister den Empfang quittiert habe und anscheinend eine Zustellbenachrichtigung an eine andere Person mit einem komplett anderen Namen im selben Haus gesandt wurde. (Ich nenne diese Person hier mal Herrn Mustermann).
Und das Paket sei nun in irgendeiner Filiale in Hamburg. Welche dies ist, könne der Kundendienst aber nicht sehen. (So viel zu RFID und Strichcodes)
Mein Name tauche angeblich nirgendwo in deren System auf, sondern nur meine Adresse. WTF?!
Um ca 21 Uhr sprach ich noch ein Mal mit dem Hausmeister,welcher mir bestätigte, dass er ein Paket für Herrn Mustermann entgegen nahm und mir erneut versicherte er habe mein Paket nicht angenommen.
W00T?
Update: Hier ein twitpic von der Sendungsverfolgung.
Auflösung:
Heute morgen brachte der Hausmeister mir die Benachrichtigungskarte für mein Paket, die der Postbote fälschlicherweise Herrn Mustermann gab.
Das Paket, welches an Herrn Mustermann adressiert war, hatte nichts mit meinem Paket zu tun.
Demnach liegt mein Paket tatsächlich noch in der Filiale.
Warum der Postbote angab, der Hausmeister habe unterschrieben, ist mir weiterhin schleierhaft.